Pianificare l’assistenza
Registriamo dispositivi, applicazioni e servizi e controlliamo i documenti esistenti e gli accessi. Successivamente determiniamo quali compiti assumeremo e quali rimarranno con il vostro team.
GESTIONE IT
Assistenza IT
La vostra IT.
Assistenza personale.
Ci occupiamo di manutenzione, aggiornamenti e assistenza IT, così il vostro team può concentrarsi sul proprio lavoro. Avete un referente che conosce i vostri sistemi.
ContattateciAssistenza IT per PMI e piccoli team
Un computer non funziona, manca un account o gli aggiornamenti sono in attesa: l’IT quotidiana richiede responsabilità chiare. Assumiamo le attività per cui al vostro team mancano tempo o competenze. Definiamo insieme quali sistemi seguire e come contattarci. Servizi e tempi di risposta vengono concordati prima dell’avvio.
Monitorare e mantenere i sistemi
Verifichiamo lo stato dei sistemi in gestione e interveniamo sulle segnalazioni rilevanti. Pianifichiamo la manutenzione secondo l’urgenza, concordando le date con la vostra azienda.
Installare gli aggiornamenti
Prepariamo aggiornamenti e valutiamo come influiscono sulle applicazioni critiche. Dopo l'installazione controlliamo le funzioni concordate. Registriamo quali sistemi vengono aggiornati e con quale frequenza nel piano di supporto.
Assistenza IT quotidiana
Per domande tecniche o guasti, individuiamo la causa e organizziamo i passi successivi. Il vostro team conosce i canali di contatto e le informazioni utili per una segnalazione. Disponibilità e tempi di risposta sono definiti nell’offerta.
Gestire utenti e postazioni di lavoro
Configuriamo dispositivi, applicazioni e account per i nuovi dipendenti. In caso di cambiamenti di ruolo o di partenze, adattiamo i diritti di accesso. I processi documentati aiutano a garantire che i passaggi importanti non vengano trascurati.
Documentare e pianificare
Documentiamo la struttura dell’IT e le modifiche importanti. Discutiamo per tempo i rinnovi necessari. I progetti aggiuntivi hanno un ambito e un budget concordati separatamente.
PROGETTAZIONE, REALIZZAZIONE E ASSISTENZA
Come realizziamo il vostro progetto.
Conoscere la vostra IT
Esaminiamo l'ambiente esistente e discutiamo dove il vostro team ha bisogno di supporto.
Preparare la presa in carico
Impostiamo gli accessi, determiniamo i canali di contatto e pianifichiamo i primi interventi di manutenzione.
Affiancare ogni giorno
Forniamo supporto e manutenzione del sistema e discutiamo con voi dei nuovi requisiti.
IL PROSSIMO PASSO
Chi si occupa
della vostra IT?
Raccontateci quali attività restano in sospeso o rallentano il vostro team. Vi proporremo un’assistenza adatta alle vostre esigenze.
Parliamo del vostro progettoSupportate anche le piccole imprese?
Sì. Il supporto IT dipende dai vostri sistemi e dalle vostre esigenze. Possiamo occuparci di singole aree o fornire un supporto più completo per il vostro IT.
Cosa è compreso nell'abbonamento IT?
Combiniamo manutenzione, monitoraggio e assistenza in base alla vostra azienda. L’offerta specifica sistemi gestiti, servizi e canali di contatto. I progetti aggiuntivi vengono concordati separatamente.
Potete prendere in gestione la nostra IT?
Verifichiamo sistemi, documentazione e accessi. Definiamo poi l’assistenza possibile e le attività preliminari necessarie per la presa in carico.
Come possiamo contattarvi in caso di interruzione?
Prima di iniziare concordiamo canali di contatto, disponibilità e tempi di risposta. Definiamo anche come segnalare e classificare le richieste urgenti.