Définir le périmètre de suivi
Nous enregistrons les appareils, les applications et les services et vérifions les documents et accès existants. Nous déterminons ensuite quelles tâches nous assumerons et lesquelles resteront avec votre équipe.
GESTION INFORMATIQUE
Infogérance
Votre informatique.
Un suivi personnalisé.
Nous nous occupons de la maintenance, des mises à jour et du support informatique afin que votre équipe puisse se concentrer sur son travail. Vous disposez d'un interlocuteur qui connaît vos systèmes.
Contactez-nousInfogérance pour PME et petites équipes
Un ordinateur en panne, un compte manquant, des mises à jour en attente : l’informatique du quotidien exige des responsabilités précises. Nous prenons en charge les tâches pour lesquelles votre équipe manque de temps ou de compétences. Ensemble, nous définissons les systèmes suivis et les moyens de nous joindre. Les prestations et les délais de réponse sont convenus avant le démarrage.
Surveiller et entretenir les systèmes
Nous vérifions l’état des systèmes que nous prenons en charge et traitons les rapports pertinents. Nous planifions les travaux de maintenance en fonction de l'urgence et coordonnons les dates avec votre entreprise.
Installer les mises à jour
Nous préparons les mises à jour et évaluons leur impact sur les applications critiques. Après l'installation, nous vérifions les fonctions convenues. Nous enregistrons quels systèmes sont mis à jour et à quelle fréquence dans le plan de support.
Assistance informatique au quotidien
En cas de question technique ou d’incident, nous en recherchons la cause et organisons la suite. Votre équipe connaît les moyens de contact et les informations à fournir pour faciliter le diagnostic. La disponibilité et les délais de réponse figurent dans l’offre.
Gérer les utilisateurs et les postes de travail
Nous mettons en place des appareils, des applications et des comptes pour les nouveaux employés. En cas de changement de rôle ou de départ, nous ajustons les droits d’accès. Des processus documentés permettent de garantir que des étapes importantes ne sont pas négligées.
Documenter et anticiper
Nous documentons votre informatique et les changements importants. Nous abordons avec vous les renouvellements à prévoir suffisamment tôt. Les projets supplémentaires font l’objet d’un périmètre et d’un budget distincts.
CONCEPTION, RÉALISATION ET SUIVI
Les étapes de votre projet.
Découvrir votre informatique
Nous examinons l’environnement existant et discutons des domaines dans lesquels votre équipe a besoin d’aide.
Préparer la prise en charge
Nous établissons les accès, déterminons les canaux de contact et planifions les premiers travaux de maintenance.
Accompagner au quotidien
Nous fournissons le support et la maintenance du système et discutons avec vous des nouvelles exigences.
LA PROCHAINE ÉTAPE
Qui s’occupe
de votre informatique ?
Dites-nous quelles tâches restent en attente ou ralentissent votre équipe. Nous vous proposerons un accompagnement adapté.
Parlons de votre projetSoutenez-vous également les petites entreprises ?
Oui. Le support informatique dépend de vos systèmes et de vos besoins. Nous pouvons prendre en charge des domaines individuels ou fournir une assistance plus complète pour votre informatique.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement informatique ?
Nous combinons maintenance, supervision et assistance selon vos besoins. L’offre précise les systèmes suivis, les prestations et les moyens de contact. Les projets supplémentaires sont convenus séparément.
Pouvez-vous reprendre notre informatique existante ?
Nous vérifions les systèmes, la documentation et les accès. Nous clarifions ensuite quel accompagnement est possible et quels travaux préparatoires sont nécessaires à la reprise.
Comment pouvons-nous vous contacter en cas de perturbation ?
Nous nous mettrons d’accord sur les modalités de contact, la disponibilité et les délais de réponse avant de commencer. Nous déterminons également la manière dont les préoccupations urgentes sont signalées et classées.